E-mail da agência

Os e-mails que o Terceira Ponte envia aos clientes da sua imobiliária saem pelo remetente do sistema, até que o envio pela conta da imobiliária esteja ligado. Na tela E-mail, você cadastra a conta da própria imobiliária, para que essas mensagens saiam com o seu endereço e o seu nome.

Os avisos aos usuários do sistema (corretores, gestores e administradores) continuam saindo pelo remetente do sistema.

Quem pode usar

Só quem tem a permissão de configurar a conta de e-mail da agência, que por padrão é o papel Admin. Os demais papéis não veem o item no menu. A imobiliária pode conceder a permissão a outro papel em Permissões.

Onde fica

Menu lateral, em Configurações da Agência → E-mail.

Cadastrar a conta

1. Em Configurações da Agência → E-mail, escolha o Transporte: SMTP, para usar a conta de e-mail que você já tem, ou Resend, um serviço de envio de e-mails.

2. Informe o E-mail remetente e, se quiser, o Nome do remetente, que aparece para o cliente.

3. Com SMTP, preencha o Servidor SMTP, a Porta, a Segurança (STARTTLS, SSL/TLS ou Nenhuma), o Usuário e a Senha ou token. No Gmail, use uma senha de app criada na conta Google.

   Com Resend, informe a Chave da API do Resend. O e-mail remetente precisa ser de um domínio verificado na sua conta do Resend.

4. Deixe a chave Ativa ligada e clique em Salvar alterações.

5. Clique em Testar conexão para conferir se a conta funciona.

A senha e a chave da API são guardadas cifradas e nunca aparecem de novo. Ao voltar à tela, o campo vem em branco: deixe-o em branco para manter a credencial atual e preencha só para trocá-la.

Cuidado

Contas Microsoft (Hotmail, Outlook e Microsoft 365) sem usuário e senha SMTP não são suportadas. Use outra conta SMTP ou o Resend.

O botão Testar conexão usa a conta já salva. Se você alterou algum campo, salve antes de testar. Se o teste falhar, a tela mostra Falha na conexão com o motivo.

A situação da conta

O quadro Situação mostra se a conta está funcionando:

Situação	O que significa
Em uso	A conta está configurada e os e-mails aos clientes saem por ela
Não configurada	Falta cadastrar a conta
Desativada	A conta está cadastrada, mas a chave Ativa está desligada. Os e-mails aos clientes não são enviados
Com erro	O último envio falhou. A tela mostra o Último erro de envio, com a data. Corrija a configuração e salve para voltar a enviar

Sem conta configurada, ou com a conta em erro, os e-mails aos clientes não são enviados pela conta da imobiliária. Se o quadro avisar que o envio pela conta da imobiliária ainda não foi ligado, os e-mails aos clientes continuam saindo pelo remetente do sistema por enquanto.

Dúvidas frequentes

Posso usar o meu e-mail do Gmail? Sim, com SMTP. Use o servidor smtp.gmail.com e uma senha de app criada na conta Google, e não a senha de acesso da conta.

Posso usar uma conta do Outlook ou do Hotmail? Só com usuário e senha SMTP. Contas Microsoft sem eles não são suportadas. Nesse caso, use outra conta SMTP ou o Resend.

A conta ficou Com erro. O que faço? Leia o Último erro de envio no quadro Situação, corrija a configuração (a senha pode ter expirado, por exemplo) e clique em Salvar alterações. Depois, use Testar conexão.

Esqueci a senha que cadastrei. Consigo ver? Não. A senha não é exibida de novo. Cadastre uma nova no campo Senha ou token e salve.